A Unimed João Pessoa alerta aos seus beneficiários sobre um novo golpe que está sendo aplicado pela internet: o envio de um e-mail falso com cobrança de boletos inexistentes em nome do plano e saúde.
Para enganar as pessoas, os criminosos estão fazendo o uso de um e-mail com o nome Unimed JP. Se o cliente receber qualquer mensagem eletrônica com o remetente financeirafinanceiro@unimedjp.info não deve abrir, pois é falso, assim como todo conteúdo que estiver na mensagem, como texto, documentos ou código Pix.
A orientação da Unimed JP é que o cliente nunca faça pagamento, seja de boleto, transferência ou Pix que venha deste e-mail ou de qualquer outro endereço eletrônico que não seja o oficial do plano de saúde. Lembrando que o e-mail oficial do setor financeiro da Unimed JP é financeiro@unimedjp.com.br.
A diretora financeira da Unimed João Pessoa, Mônica Carvalho, reforça que se os clientes precisarem da segunda via do boleto, a recomendação é buscar os canais oficiais: portal (www.unimedjp.com.br/cliente), aplicativo Unimed JP (disponível para os sistemas Android e iOS) ou atendente virtual (83-2106-0700).
No Portal Unimed JP, o cliente pode, também, aderir à fatura digital, que passará a ser enviada para o e-mail informado no momento do cadastro e o acesso só é liberado mediante a informação de alguns números do CPF.
FIQUE ALERTA
No caso de identificar qualquer sinal suspeito no boleto, a orientação é não fazer o pagamento e entrar em contato, imediatamente, com os canais oficiais de atendimento da Unimed João Pessoa: SAC (0800-725-1200), que funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana; e atendente virtual (83-2106-0700).
Os números de telefone do SAC e da atendente virtual são os únicos utilizados pela Unimed JP para esse tipo de demanda. Para garantir a segurança, em todos esses canais, são utilizadas perguntas-chaves para garantir que é o cliente quem está mantendo contato.
SEIS DICAS IMPORTANTES
Abaixo, listamos seis dicas para você identificar os boletos oficiais da Unimed João Pessoa:
1) Os boletos da Unimed JP sempre começam, no campo “Nosso número”, com 74891 e o banco de origem é a Sicredi.
2) Antes de pagar, verifique todas as informações, como data de vencimento da fatura, CNPJ da Unimed JP (08.680.639/0001-77) e o nome do favorecido. No caso da Unimed JP, é utilizada a Razão Social “Unimed João Pessoa Cooperativa de Trabalho Médico”. Se, ao fazer a leitura do código de barras, não identificar a Unimed João Pessoa como “emissor”, não efetue o pagamento.
3) O valor a pagar aparece nos últimos números do código de barras e no campo “Valor do documento”. Caso os valores não sejam iguais, desconfie. Outro sinal de alerta é constar um valor muito diferente da sua mensalidade, sem justificativa, em uma cobrança que costuma ter um valor fixo. Por fim, sob nenhuma hipótese, o boleto da Unimed JP terá o campo do valor da fatura em branco para que o cliente preencha.
4) O erro na leitura do código de barras é um sinal importante de alerta de golpe. Os criminosos induzem o beneficiário a copiar o número do falso boleto, direcionando o pagamento para a conta dos golpistas.
5) A Unimed JP jamais pergunta o valor da mensalidade ou do boleto e não disponibiliza o documento em outros sites ou envia pelo WhatsApp, exceto quando solicitado pelo cliente via SAC ou atendente virtual.
6) Se receber uma mensagem supostamente da atendente virtual da Unimed João Pessoa sem ter mantido contato prévio, mesmo se a imagem for a mesma utilizada pelo plano de saúde, verifique se o número está correto (83-2106-0700) e se ele tem o selo de autenticação.
CAÍ NO GOLPE. E AGORA?
Se mesmo com todos esses cuidados, o cliente perceber que caiu em um golpe, deve procurar qualquer delegacia de João Pessoa e registrar Boletim de Ocorrência.
Também existe a possibilidade de solicitar o cancelamento do pagamento ao banco. Mas, é preciso agir rápido, pois isso só é possível se o pedido for feito no mesmo dia da constatação da fraude.
