A Agência Estadual de Vigilância Sanitária da Paraíba (Agevisa/PB) suspendeu temporariamente o funcionamento da plataforma oficial de atendimento pelo WhatsApp, no número (83) 9.8859-9822. Com a mudança, o atendimento à população e ao setor regulado passa a ser realizado pelos números institucionais de cada setor e gerência.
A agência disponibilizou contatos específicos para os setores de Cadastro e Receituários, gerências técnicas e regionais, além da Ouvidoria. O número suspenso era utilizado exclusivamente para a plataforma de atendimento.
A Agevisa/PB também implantou um sistema de agendamento prévio para o atendimento no Setor de Receituários. A medida busca organizar a demanda, reduzir o tempo de espera e oferecer mais comodidade aos usuários.
O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h. Para marcar, o interessado deve entrar em contato pelo número (83) 9.8640-8359 e selecionar a opção “Agendamento”.
Na data marcada, o usuário deve comparecer à sede da Agevisa/PB. No local, o atendimento será realizado por ordem de chegada.
Segundo a diretora-geral da Agevisa/PB, Iara Coeli da Nóbrega Lins, a suspensão temporária da plataforma de WhatsApp não compromete a comunicação da agência com usuários, profissionais, empresas e demais interessados.
De acordo com a gestora, os públicos atendidos continuam podendo entrar em contato com a instituição pelos canais disponibilizados.
Sobre o agendamento no Setor de Receituários, Iara Lins destacou que a iniciativa pretende aprimorar os serviços prestados pela agência, com mais organização, previsibilidade e qualidade no atendimento à população.
